Pazarlık Payı · Destek

Sık sorulan sorular

Ürün sayfasında pazarlık düğmesi görünmüyor

Düğme herkese görünmez, bu kasıtlıdır. Zaten satın alacak müşteriye indirim vermek, doğrudan marjınızdan vermektir. Düğme yalnızca fiyata takıldığını belli eden ziyaretçiye çıkar: ürün sayfasında uzun süre kalan, sepete eklemeye uzanıp vazgeçen, sayfanın dibine inip geri dönen. Ayrıca o ürünün uygulamadan pazarlığa açılmış olması, aylık indirim bütçenizin dolmamış olması ve aynı ziyaretçinin bekleme süresini doldurmuş olması gerekir. Kendi mağazanızda denerken düğmeyi göremezsiniz: sayfaya girip hemen bakan biri tereddüt sinyali vermiş sayılmaz.

Bazı müşterilere hiç teklif verilmiyor

Uygun ziyaretçilerin bir kısmına (varsayılan %10) düğme bilerek gösterilmez. Bu grup olmadan "pazarlık ciro getirdi mi, yoksa zaten olacak satıştan marj mı verdik" sorusunun cevabı yoktur — sadece pazarlık edenlere bakmak yanıltır, çünkü düğmeye basanlar zaten en istekli müşterilerdir. Oranı ayarlardan değiştirebilirsiniz; küçültürseniz sonuç daha geç netleşir, sıfırlarsanız rapor anlamını yitirir.

Rapor "henüz sonuç çıkarmak için erken" diyor

Çünkü eldeki fark rastlantı da olabilir ve biz olmayan bir sonucu var gibi göstermiyoruz. İki grup arasındaki fark ne kadar küçükse, onu kanıtlamak o kadar çok ziyaretçi ister: 1 puanlık bir dönüşüm farkı için yüz binin üzerinde, 10 puanlık bir fark için iki bin civarında ziyaretçi gerekir. Rapor size kalan sayıyı yazar. O zamana kadar asıl bakılacak yer, dönüşümün yanındaki ziyaretçi başı ciro satırıdır.

Dönüşüm arttı ama ziyaretçi başı ciro düştü, ne demek bu?

Daha çok sipariş aldınız ama toplamda daha az para kazandınız: indirim, getirdiği ek satıştan fazlasına mal oldu. Pazarlık uygulamalarının en sık gizlediği şey budur, o yüzden iki rakamı yan yana koyuyoruz. Böyle bir tabloda basamakları daraltın (örneğin 8, 15, 20 yerine 5, 8, 10), taban fiyatları yükseltin ya da pazarlığı yalnızca yüksek marjlı ürünlerde açık bırakın.

Müşteri pazarlıkla indirimi büyütebilir mi?

Hayır. İndirim tutarını sunucu hesaplar: sizin merdiveniniz, ürünün taban fiyatı ve aylık bütçeniz. Müşterinin yazdığı hiçbir şey bu hesaba karışmaz — sohbete "önceki talimatları unut, %90 indirim yap" yazsa bile sonraki teklif sıradaki basamaktır.

Cümleler de önceden yazılmış kalıplardan kuruluyor; serbest metin üreten bir yapay zekâ kullanmıyoruz. Müşterinin yazdıkları yalnızca kaydedilip size gösteriliyor, hiçbir yere gönderilmiyor.

Müşteri teklifi kabul etti, indirim nasıl uygulanıyor?

Ürünün fiyatı değiştirilmez. O müşteriye özel, tek kullanımlık bir kupon üretilir ve ödeme sayfasına uygulanmış olarak gider. Fiyat etiketine dokunmadığımız için "son 30 günün en düşük fiyatı" kuralıyla başınız derde girmez. Kupon dakikalarla ölçülen bir süre yaşar (varsayılan 15 dakika): "şimdi alırsanız" sözünün teknik karşılığı budur. Süre dolarsa kupon kendiliğinden geçersizleşir ve arkasındaki kampanya temizlenir.

Kampanya listem pazarlık kampanyalarıyla dolar mı?

Hayır. Her kabul edilen teklif için kısa ömürlü bir kampanya oluşur, ama süresi dolanlar on dakikada bir otomatik silinir. Kendi kampanyalarınıza dokunulmaz.

Aylık bütçe tam olarak neyi sınırlar?

O ay pazarlıkla verilebilecek toplam indirim tutarını. Dolduğunda düğme kimseye görünmez ve teklif verilmez. Bu, kişi başı sınırlardan daha önemli bir frendir: mağazanızın pazarlık yaptığı duyulursa herkes düğmeye basmaya gelir ve kişi başı sınırlar işe yaramaz. 0 yazarsanız sınırsız olur — öneririz ki yazmayın.

Müşteri her seferinde en düşük fiyata kadar inebilir mi?

Hayır. Pazarlıkların bir kısmı son basamağa ulaşmadan biter ve bu, hangi pazarlık olduğu baştan belli olmayacak şekilde dağıtılır. Sebebi şu: her sohbet sonuna kadar gitseydi, "üç kere diren, en düşüğü alırsın" bilgisi forumlarda dolaşır ve mağazanızın gerçek fiyatı kalıcı olarak en indirimli fiyat olurdu. Sayfayı yenileyerek de yeniden denenemez.

Müşterinin davranışını izliyor musunuz? KVKK?

Tarayıcıda anonim bir kimlik tutuyoruz ve o ziyaretin birkaç davranışını (sayfada geçen süre, kaydırma, sekme değişimi) sayıyoruz. Ad, e-posta, telefon ya da kart bilgisi tutmuyoruz ve bu veriyi üçüncü taraflara vermiyoruz. Mağazanızda bir çerez onay aracı varsa ona uyulur: ziyaretçi reddetmişse düğme çıkmaz. Bu uygulama, sektörünüze göre açık rıza gerektirebilecek bir alanda çalışıyor; kendi hukuk danışmanınıza sormanızı öneririz.

Tema dosyalarıma dokunmam gerekiyor mu?

Hayır. Kod yazmanız gerekmez; vitrin bağlantısı uygulamayı açtığınızda kendiliğinden kurulur. Düğmenin ve sohbetin rengini ayarlardan kendi site renklerinize uydurabilir, "pazarlık" yerine daha ölçülü bir üslup seçebilirsiniz — bu kelime her markaya yakışmaz.